על ידי רכישת ציוד מיצרן זר, המשתמש מקווה להפעלה ארוכת טווח. כתוצאה מכך, המכשיר אינו עומד בציפיות ועליכם ליצור קשר עם שירות התיקונים. האחריות על מכונת הכביסה של בומן נועדה להגן עליך מפני פסולת מיותרת. כיצד להשתמש בזכות החוקית ובאילו כללים לקיים?
תכונות אחריות
יצרן מכונות הכביסה בומן מעניקה אחריות מרצון ב- במשך שנתיים. אם במהלך תקופה זו מתגלה פגם בציוד, מרכז השירות יסייע בשיקום פעולת הציוד בחינם.
בעת רכישת הכביסה, המוכר מחויב להוציא כרטיס אחריות, שם ייקבעו הניואנסים, התנאים והפיצולים, הנתונים לתיקון בחינם. כן, התחייבויות היצרן אינן חלות בכל המקרים, ולכן חשוב כל כך לעמוד בכללי ההפעלה.
פורטל השירות הרשמי של Bomann מציע מגוון רחב של שירותים. אז אתה יכול להשתמש ב:
- רישום מקוון של המוצר לתיקון.
- הגש בקשת שירות.
על מנת להירשם ולהשתמש בשירותים, בשורת החיפוש, הזן את האותיות הראשונות של מספר מכונת הכביסה, אחר כך רווח והיעוד XX 1234, בחלון שנפתח, מצא את סוג הציוד ולחץ על כפתור "בדוק". אתה יכול לרשום מכשירים המיוצרים על ידי יצרן רשמי בלבד בגרמניה. לאחר מכן אתה יכול לבחור כל עזרה מקוונת או להתקשר לאשף במקום.
מתי תקפה האחריות?
כמובן שאיש לא יתקן טכניקה שנשברה ברשלנות. במקרה זה, חובות חלות רק:
- עבור פגמים במפעל (מהירות סיבוב ירודה, רעידות חזקות, איכות כביסה ירודה).
- עבור התקלות הנוכחיות (בעירה של התנור, פירוק משאבת הניקוז, תקלה במנעול הגג וכו ').
יכולות להיות סיבות רבות, אך איש לא יבוא במילה. לכן, לאחר השיחה, יבצע המאסטר בדיקת כביסה, יבדוק את הנזק וברר מדוע התרחשה ההתמוטטות. אם העניין נמצא בנישואין או באשמת היצרן, אז הציוד יתוקן בחינם.
חָשׁוּב! האחריות אינה מכסה נזקים שאירעו במהלך ההובלה מחנות לבית. בדוק היטב את הטכניקה עם קבלתה.
מתי ייסרב לתיקונים?
אם לאחר בדיקת המאסטר גילה שהבעיה התרחשה בגלל תקלה של הצרכן, אתה יכול להשתמש בשירותים בתשלום בהתאם למחירון. באילו מקרים ההתחייבויות אינן חלות:
- התקנת ה- SMA בוצעה באופן עצמאי או בעזרת מומחה חיצוני.
- החיבור לתקשורת בוצע גם ללא עזרה של עובדים קבועים, והמכונה מחוברת לרשת דרך כבל מאריך.
- במהלך השטיפה נפל חפץ זר לתוף והביא לנזק.
- המכונית כבר פורקה ותוקנה.
אם מסיבות אלה מתרחשת תקלה, האחריות אינה תקפה. חשוב להקפיד על כללי ההתקנה וההפעלה המפורטים בהוראות.
בעת הנפקת כרטיס, וודא כי השדות הבאים מלאים:
- מידע על המוכר והקונה.
- מספר הציוד וסוגו.
- תאריך הרכישה.
- חותם של המוכר.
כדי לקבל שירותי תיקונים תצטרכו קופון, צ'ק ומסמכים למכונת כביסה. צרו קשר עם השירות באופן מקוון או בטלפון באתר הרשמי.